Cohen, Ernesto y Rolando Franco. Gestión Social: cómo lograr eficiencia e impacto en las políticas sociales. México D.F.: Siglo XXI – Naciones Unidas, 2005.

“Hay un inmenso espacio entre reconocer un problema social y solucionarlo. El puente entre uno y otro extremos es una política social “racional”. Y esto no suele ser común en un campo donde el apasionamiento, la desinformación y el voluntarismo suelen campear a su antojo. Puede decirse, con el Dante, que “de buenas intenciones está empedrado el camino del infierno” de lo social, donde abundan las buenas intenciones y los resultados suelen ser escasos.

Un primer punto crucial es que no se tiene claro el objetivo de las acciones que se emprenden. Se puede, por tanto, sostener – con Séneca y Lewis Carroll- que “para el que no sabe adónde va, cualquier camino es bueno”. Por ello, el primer paso para elaborar una política social que pueda llegar a ser exitosa consiste en definir la manera más clara posible el objetivo que se pretende alcanzar. Sin ello, cualquier camino por el que se opte sería igualmente valedero y, seguramente, ineficaz, ya que no será posible stablecer las acciones adecuadas para alcanzar el logro propuesto.”